This job posting is for a position at a Hotel owned and operated by an independent franchisee, not by IHG or its affiliates. IHG has no involvement in the hiring or day-to-day employment policies or practices of franchisees .

By clicking the apply button, you will be applying for a position with an independently owned and operated franchise hotel, not with IHG or its affiliates, and IHG will not be your employer .

About Us

A Vignette Collection é um grupo diversificado de hotéis de luxo com um novo foco, oferecendo aos hóspedes uma maneira mais autêntica e atenciosa de viajar.

Criamos uma marca de coleção que oferece aos hóspedes e colaboradores uma nova escolha inspiradora. Colocando as pessoas no centro de tudo o que fazemos, para reformular a hospitalidade de luxo para melhor.

Nossos hotéis são únicos por direito próprio, com suas próprias perspectivas e histórias para contar.

Your day to day

O Grupo Hoteleiro PHC Hotels encontra-se a recrutar para a sua Unidade Convent Square Lisbon Hotel em Lisboa:

Subchefe de receção (M/F) para integrar o departamento de alojamento

Supervisiona todo o departamento de Frontoffice (Receção, Bagageiros, Concierge), na ausência do Frontoffice Manager;

Responsável por toda a operação de Frontoffice no seu turno de receção;

Garante que são mantidos altos padrões de qualidade de serviço no seu departamento;

Executa todos os serviços de receção, nomeadamente o acolhimento dos clientes;

Assegura o acompanhamento do cliente desde a sua chegada até à sua saída;

Conhece de forma pormenorizada todos os serviços e horários disponíveis na unidade.

Principais Responsabilidades:

- Coordenar, orientar e motivar a equipa nas suas tarefas diárias;

- Supervisionar as operações diárias da receção;

- Responsável por manter altos padrões de qualidade de serviço no departamento de Frontoffice, assegurando assim a satisfação dos hóspedes e o rigoroso cumprimento dos Standards definidos pelo Hotel;

- Assegurar a comunicação fluida entre as suas secções de forma a promover uma organização eficiente;

- Desenvolver e treinar as suas equipas de forma a rentabilizar a sua produtividade e eficiência nas suas funções;

- Assistir a chefia do departamento e equipa sempre que necessário;

- Controlar a operação do serviço de alojamento;

- Analisar processos do dia seguinte tais como chegadas, VIP’S, correta atribuição de quartos, entre outras informações relevantes para a operação diária em consonância com a estratégia do Hotel;

- Coordenar as necessidades diárias de alojamento junto do departamento de Housekeeping;

- Antecipar as necessidades dos clientes;

- Gerir reclamações.

What we need from you

- Licenciatura na área do Turismo / Gestão hoteleira;

- Experiência profissional na função, mínimo de 3 anos;

-Valoriza-se experiência em cadeias hoteleiras internacionais;

-Domínio das línguas inglesa e francesa (outros idiomas são valorizados);

- Conhecimentos e experiência com o Software Opera (requisito eliminatório);

- Espírito de equipa, proatividade e dinamismo;

- Excelentes conhecimentos de informática na ótica do utilizador, nomeadamente no Excel;

- Bons conhecimentos de gestão de Frontoffice;

- Excelentes capacidades de comunicação e de liderança;

- Gosto pelo serviço e pela satisfação dos clientes;

- Gestão multitarefas e capacidade de delegar.

What we offer

- Remuneração compatível com a função e experiência demonstradas;

- Integração em equipa dinâmica numa estrutura sólida em expansão.

Se considera reunir os requisitos necessários e gostaria de fazer parte desta marca em crescimento, envie o seu CV com o assunto CSH–Subchefereceção para o endereço de e-mail indicado para o efeito.

Aguardamos a sua candidatura!

Don't quite meet every single requirement, but still believe you'd be a great fit for the job? We'll never know unless you hit the 'Apply' button. Start your journey with us today.

At IHG Hotels & Resorts, we are proud to be an equal opportunity employer. We firmly believe that all our colleagues deserve to be treated equally and have the same opportunities to develop and grow their skills within our business and provide equal employment opportunities to all applicants and colleagues without regard to an individual's, race, color, ethnicity, national origin, religion, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, disability, marital or familial status, veteran status or any other characteristic protected by law.